Jumlah pengguna aplikasi chat WA di Indonesia adalah ketiga terbanyak di dunia. Sampai di tahun 2021, setidaknya ada 84,7 juta pengguna WA di Indonesia. Angka tersebut jelas sebuah kesempatan besar untuk siapa saja saja yang ingin berbisnis dengan menggunakan WA. Untuk itu, yuk cari tahu apa saja fitur WA bisnis yang bisa kamu manfaatkan
Fitur WA bisnis yang bisa memberikan kemudahan bagi para pebisnis ini sudah dirilis sejak tahun 2018 lalu. Aplikasinya bisa di unduh secara gratis dan memang didesain khusus guna memenuhi berbagai kebutuhan bisnis kecil.
Apa Saja Fitur WA Bisnis?
Sebagai berikut beberapa fitur WA bisnis yang harus bizzie ketahui :
1. Business Profile
Fitur WA bisnis pertama yang bisa bizzie gunakan untuk mempermudah bisnis adalah business profile. Membuat profil bisnis, mengisinya dengan informasi bermanfaat ini akan sangat menguntungkan. Informasi yang dimaksud tentu saja mengenai beberapa produk atau jasa yang bizzie tawarkan, penjelasan singkat mengenai bisnis, alamat email, website toko dan lain-lain.
Akun bisnis akan membantu bizzie untuk mendapatkan pengguna yang loyal. Business profile juga memberi bizzie sebuah identitas maupun wajah di dalam bisnis. Akan semakin lengkap kalau bizzie mempunyai lencana “terverifikasi” di sebelah nama bisnis atau perusahaan. Sebelumnya, WA haus melakukan konfirmasi bahwa kun yang digunakan adalah akun bisnis terverifikasi.
2. Fitur Pesan Otomatis
Menjadi pebisnis yang menggunakan media WA atau chatting akan mengharuskan bizzie untuk standby dan terus aktif atau fast response terhadap pelanggan. Sayangnya, bizzie juga tidak bisa selalu memenuhi kebutuhan pelanggan di setiap saat. Beruntungnya, WA bisnis mempunyai fitur berupa pesan otomatis. Setidaknya ada tiga jenis pesan otomatis yang bisa bizzie manfaatkan, yaitu :
● Away Message : fitur pesan secara otomatis berupa balasan yang akan dikirim lewat pelanggan menghubungi di luar jam kerja maupun di saat bisnis tidak beroperasi.
● Greeting Message : fitur pesan otomatis ini adalah pengaturan pesan balasan dan nantinya akan dikirim ke akun bisnis pada para pelanggan baru yang menghubungimu. Dengan fitur ini, kamu bisa tetap menyambut pelanggan baru dan memperkenalkan bisnis kepada mereka tanpa adanya penundaan atau waktu untuk menunggu.
● Quick Replies : fitur WA bisnis yang berikutnya adalah sebuah pesan balasan untuk beberapa pertanyaan sering ditanyakan oleh konsumen. Bizzie harus lebih dulu membuat pesan berisi jawaban yang umum ditanyakan oleh pelanggan mengenai bisnis tersebut.
3. Label Contact
Fitur WA bisnis lain yang berguna dan akan membantu bisnis adalah label contact. Label contact adalah fitur yang memungkinkan para pengguna akun WA bisnis mengatur kontak, mengkategorikannya berdasarkan label untuk mempermudah akses. Dengan fitur ini, bizzie bisa dengan mudah mencari konsumen berdasarkan label yang sudah dibuat sebelumnya. Contohnya, label orderan, sudah dibayar atau belum dibayar.
4. Katalog dan Koleksi
Sebagai akun bisnis, tentu penting untuk mempunyai katalog produk atau jasa yang sudah ditawarkan. Katalog mempunyai peran yang penting sebagai etalase produk yang bisa dilihat oleh para konsumen di saat bermain ke akun bisnis bizzie.
Jangan lupa untuk melengkapi semua katalog bizzie dengan informasi detail mengenai produk yang dijual. Memanfaatkan fitur katalog akan membuat waktu bizzie lebih efisien sebagai pebisnis karena tidak ada lagi posting maupun kirim foto produk satu persatu setiap hari dengan deskripsi yang jelas.
5. Statistik Pesan
Wa bisnis memberikan bizzie akses vital metrics guna melihat beberapa banyak pesan yang sudah dikirim, diterima maupun dibaca. Fitur WA bisnis kali ini bermanfaat untuk memeriksa dan membuat bizzie meninjau semua pesan mana saja dan pesan seperti apa yang benar-benar efektif.
6. Interactive Business Message
Memanfaatkan fitur WA bisnis kali ini akan memungkinkan bizzie untuk memasukkan appealing buttons yang interaktif di dalam pesan. Setidaknya ada dua pilihan, yaitu CTA dan quick reply. Dengan CTA, pelanggan akan diarahkan ke halaman web. Sedangkan, real quick memungkinkan pengguna untuk memilih dari beberapa pilihan yang sudah ditentukan tanpa harus menjawab secara manual.
Interactive button juga akan membawa dampak baik untuk bisnis bizzie, karena pengalaman para pelanggan menjadi lebih mudah dipahami. Fitur yang ditanamkan di dalam WA bisnis sejauh ini akan memberikan bizzie kenyamanan di dalam menjalankan bisnis.
7. List Message and Reply Buttons
Pada tahun 2021 lalu, WA meluncurkan format baru untuk interactive message yaitu list message dan reply buttons. List message versi terbaru memungkinkan bizzie menambahkan hingga 10 tombol pilihan, sehingga konsumen cukup klik opsi yang diinginkan daripada harus mengetik secara manual.
Fitur WA bisnis kali ini juga menawarkan cara yang lebih sederhana dan konsisten. Sementara itu, replay buttons juga memungkinkan pelanggan dengan cepat untuk memilih opsi pesanan.
8. Facebook Shops Integration
Ini adalah fitur maupun alat yang memungkinkan bizzie untuk menciptakan pengalaman belanja yang sesuai dengan bisnis tersebut dan mengintegrasikan ke seluruh aplikasi Facebook. Melalui toko online, bizzie bisa memasarkan produk dan jasa yang dijual beserta terhubung langsung dengan calon pelanggan.
9. Tanda Centang di Akun Bisnis
Pihak WA akan melakukan verifikasi kepada beberapa akun melalui nomor yang sudah didaftarkan. Mereka akan memberikan toko bizzie tanda centang berwarna hijau, ketika sudah selesai melakukan verifikasi. Apabila akun bisnis sudah mendapat centang hijau, maka nama toko online bizzie akan tetap muncul di HP pelanggan sekalipun tidak menyimpannya.
Nah, itulah dia 9 fitur WA bisnis yang bisa bizzie manfaatkan. Selamat mencoba dan semoga dengan adanya fitur WA bisnis ini bisa membantu bizzie di dalam menjangkau konsumen.
