Terms of Service

Ketentuan layanan & Kebijakan yang tersedia di dewabiz.com

Syarat dan Ketentuan Layanan

Harap membaca pemberitahuan berikut sebelum menggunakan layanan kami. Penggunaan layanan dan fitur-fiturnya berarti Anda telah menerima syarat dan ketentuan yang berlaku. Melanggar atau mengabaikan salah satu syarat dan ketentuan berikut akan berdampak pada pemberian sanksi hingga pembatalan akun dengan atau tanpa pemberitahuan. Segala pemanfaatan layanan harus tunduk pada seluruh pembatasan yang tercantum di bawah ini. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda setuju untuk diikat dengan seluruh Terms & Policies ini. Jika Anda tidak setuju untuk diikat dengan Terms & Policies, Anda harus membatalkan account Anda secepatnya dan tidak diperkenankan selanjutkan menggunakan atau mencoba menggunakan Layanan ini.

Layanan Hosting DewaBiz.com adalah layanan berupa penyewaan tempat atau ruang untuk menaruh website dan konten milik anda diserver kami. Pelanggan memperoleh hak-hak akses layanan hosting sesuai dengan masa waktu langganan dan peraturan penggunaan yang telah diatur dalam kesepakatan ini.
Berikut adalah penggunaan layanan hosting yang tidak diperbolehkan:

  1. Dilarang menggunakan Auto Blog, AGC ataupun yang memberatkan proses server
  2. Dilarang menggunakan script proxy, mail proxy, player movie dan sebagainya
  3. Dilarang digunakan untuk file hosting, video hosting dan image hosting dan sebagainya
  4. Dilarang mengupload virus, malware dan sebagainya
  5. Dilarang menggunakan untuk web phising, hacking dsb
  6. Dilarang menggunakan domain Gratis seperti co.cc, co.tv, .tk, .ga .gc, .ml, .cf dan sebagainya
  7. Dilarang menggunakan cronjob berlebihan sehingga memberatkan server
  8. Dilarang mengirim email massal atau SPAM Email 
  9. Dilarang membuat website ataupun data yang melanggar Undang-Undang yang berlaku di Indonesia
  10. Dilarang memasang bot IRC, PsyBNC, Server Game dan bot yang berkaitan lainnya
  11. Dilarang melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system dan tindakan hacking lainnya
  12. Dilarang membuat website torrent, rapidlech dan peer to peer lainnya
  13. Dilarang menyimpan file backup apapun di hosting melebihi pemakaian wajar
  14. Diperbolehkan Website streaming diperbolehkan dengan cara embed video
  15. Dilarang Berlebihan dalam menggunakan Layanan sedemikian rupa sehingga membatasi bandwidth yang tersedia untuk orang lain

 

Layanan pendaftaran, transfer dan perpanjangan domain di DewaBiz.com tidak menjamin akan semua domain yang ingin didaftar, transfer dan perpanjang dapat didaftarkan, transfer dan perpanjang sampai ada pemberitahuan pendaftaran, transfer dan perpajangan domain berhasil. Pendaftaran dan Penggunaan Nama Domain tunduk pada syarat registrar dan ketentuan yang berlaku di Indonesia. Domain yang didaftarkan oleh pelanggan bersifat sementara dengan mendaftar dan memperpanjang nama domain, Pelanggan mempunyai hak akses dengan masa berlaku yang telah ditetapkan. Terkait keterlambatan dalam melakukan perpanjangan domain melebihi batas waktu 30 hari setelah masa expired domain maka terdapat denda 10 kali lipat dari harga perpanjang domain. Penghapusan Nama Domain karena melanggar UU ITE Republik Indonesia tidak menjadi tanggung jawab kami.

– Terkait dengan layanan VPS kami merupakan VPS Unmanaged, bantuan kami cukup terbatas untuk layanan VPS, dikarenakan dengan status Unmanaged tersebut bapak telah memiliki akses Penuh ke VPS tersebut sebagai Root untuk dapat mengelola VPS tersebut. Pada layanan VPS unmanaged juga, support yang kami berikan hanya terkait dengan masalah teknis pada sisi server seperti aktivasi server, restart server, pengecekan server down, suspend dan cancel atau pembatalan VPS. Pemeriksaan kami sebatas memastikan VPS bapak tengah Uptime dengan kami dapat melakukan ping IP VPS tersebut dan dapat tereply.

– DewaBiz.com tidak menyediakan backup untuk layanan VPS

 

– Layanan jasa backlink, website, landingpage, instalasi theme dan jasa lainnya adalah jasa yang dikerjakan dalam waktu yang ditentukan dan keterlambatan pengerjaan yang disebabkan kelalaian pelanggan kami tidak bertanggung jawab atas penundaan layanan jasa.

– Kami tidak bertanggung jawab atas konten yang pelanggan berikan yang ber-hak cipta seperti gambar, audio, video dan sebagainya.

– Pelanggan harus membayar penuh untuk layanan jasa dan mengikuti antrian pengerjaan, Pengerjaan Layanan jasa dihitung setiap hari senin s/d jumat.

DewaBiz.com memberikan unlimited disk space dan bandwidth (data transfer) pada paket Marketer, Business, Enterprise dan Semi Dedicated Hosting. Ini berarti bahwa DewaBiz.com tidak akan menetapkan batas khusus untuk sumber daya dan Anda dapat menggunakan sumber daya yang dibutuhkan. Bagaimanapun DewaBiz.com menggunakan kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Policy) yang berlaku untuk semua akun. DewaBiz.com FUP menjelaskan bahwa jika Anda menggunakan sumber daya berupa CPU, RAM, dan Disk Space dari suatu server secara berlebihan yang menyebabkan gangguan penggunaan kepada akun hosting lain pada server yang sama, maka sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa kasus, tetapi tidak harus, akun Anda mungkin dinonaktifkan sebelum Anda upgrade akun ke paket yang lebih cocok untuk kebutuhan atau memecahkan masalah sehingga penggunaan sumber daya pada akun-nya tidak lagi menyebabkan gangguan kepada pengguna lain pada server yang sama. DewaBiz.com menyediakan layanan hosting unlimited untuk semua website dengan kebutuhan normal seperti pada website umumnya. DewaBiz.com tidak mengizinkan penggunaan website atau aplikasi yang dapat menyebabkan gangguan (seperti penggunaan addon domain dan database yang berlebihan hingga lebih dari 3GB) dan overload pada server secara terus menerus.

DewaBiz.com adalah perusahaan web hosting dan semua file yang diupload di DewaBiz.com adalah untuk keperluan pembuatan website. Disk space pada akun hosting DewaBiz.com tidak dapat digunakan untuk: penyimpanan Backup, penyimpanan online, layanan file-sharing, penyimpanan Film, penyimpanan Photo, penyimpanan Software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari Arsip, file backup (dengan pengecualian dari cadangan cPanel tunggal yang dihasilkan dari cPanel), atau file log. DewaBiz.com berhak untuk menghapus file tersebut dari akun pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut. DewaBiz.com juga berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 1GB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien. DewaBiz.com juga berhak untuk membersihkan akun pengguna dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh di-host di layanan DewaBiz.com, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.

Layanan hosting DewaBiz.com tidak dikhususkan untuk penggunaan mail hosting. DewaBiz.com berhak untuk menonaktifkan account yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 10 GB sampai akun shared hosting tersebut ditingkatkan oleh klien untuk layanan VPS di mana pembatasan tersebut tidak diterapkan.

DewaBiz.com memiliki kebijakan penggunaan wajar terkait file inodes pada semua layanan shared hosting. Kebijakan penggunaan wajar dari inodes pada 1.500.000 untuk paket Marketer dan 3.000.000 untuk paket Business.

Calon pelanggan yang ingin menggunakan layanan dari DewaBiz.com dan Mendaftarkan baik secara Online maupun secara Offline dengan menginput data secara lengkap dan benar sesuai dengan identitas pelanggan dan segera memperbaharui data jika ada perubahan lanjutan dan bersedia bekerjasama untuk verifikasi data.

Kelalaian bocornya data pelanggan akibat data yang tidak valid atau disebabkan oleh pelanggan sendiri seperti password tidak rumit dsb menjadi tanggung jawab pelanggan sendiri.

DewaBiz.com tidak memberikan data anda kepada siapapun yang memintanya kecuali pihak yang berwenang di wilayah Republik Indonesia

Pihak DewaBiz.com berhak menonaktifkan,menolak dan menghapus jika ada data yang tidak valid.

Dengan mendaftar di DewaBiz, email Anda secara otomatis akan ditambahkan ke dalam mailing list kami. Kami berhak untuk mengirimkan email promosi. Anda dapat berhenti berlangganan email promosi kami dengan mengklik link unsubscribe di bagian akhir email kami.

Pembayaran Layanan di DewaBiz.com harus sesuai dengan tagihan yang ada di member area DewaBiz.com dan menggunakan mata uang yang ditentukan yang dapat diterima oleh DewaBiz.com.

Tagihan akan dikeluarkan 10 hari sebelum jatuh tempo pembayaran. Kami mengirim terus mengirim notifikasi pengingat pembayaran hingga layanan dihapus.

Keterlambatan pembayaran 3 hari setelah jatuh tempo layanan dihapus dari server kami dan tidak mendapatkan backup.

Pembayaran instan payment yang berlabel (Otomatis) akan aktif otomatis, kesalahan dalam menginput jumlah tagihan adalah tanggung jawab pelanggan sendiri. Apabila dalam 15 Menit tidak aktif otomatis, Pelanggan Wajib menghubungi kami untuk konfirmasi pembayaran.

DewaBiz.com tidak bertanggung jawab atas kelalaian pelanggan yang lupa konfirmasi pembayaran dan mengakibat resiko domain expired atau hilang, Hosting ditangguhkan, Hosting dihapus dari server, Server dihapus, penundaan Layanan Jasa dan berbagai resiko lainnya.

Semua tagihan akun akan dikeluarkan berdasarkan tanggal pertama akun diaktifkan. Jika Anda tidak membayar tagihan tepat waktu maka akun Anda akan dihapus dari server & tidak mendapatkan backup apapun.

DewaBiz tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda. DewaBiz tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan. Hal ini termasuk hilangnya data yang disebabkan karena penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah dan setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh DewaBiz dan karyawannya.

DewaBiz menolak perbaikan website yang ada didalam hosting, Karena kami bukan developer website setiap klien melainkan hanya penyedia hosting. Silahkan order Layanan Jasa Layanan Perbaiki Website di DewaBiz.com.

DewaBiz menolak pembersihan malware, website error akibat script, perbaikan phising dan sebagainya. Kami fokus memperbaiki masalah jika ada error pada sisi server.

Anda setuju untuk tidak menggunakan sumber daya hosting berupa CPU, RAM, dan Disk Space secara berlebihan sehingga menyebabkan beban server yang tinggi dan mengganggu layanan terhadap pengguna lainnya. DewaBiz menyediakan layanan hosting unlimited untuk semua website dengan kebutuhan normal seperti pada website umumnya. DewaBiz tidak mengizinkan penggunaan website atau aplikasi yang melakukan overload pada server secara terus menerus.
DewaBiz mewajibkan kepada semua klien kami menggunakan layanan kami untuk website personal atau bisnis dengan kegiatan normal. Website personal dan bisnis dengan kegiatan normal umumnya tidak akan menyebabkan server overload. Website dengan kegiatan yang tidak normal akan menyebabkan penggunaan resource server yang besar dan berdampak kepada klien yang lain dalam satu server yang sama. Umumnya, klien yang melakukan overload pada server kami jika menggunakan akun mereka untuk penyimpanan file atau file sharing dan mencoba script untuk melakukan kueri ke server yang memberatkan dan hal tersebut tidak diizinkan di layanan kami.

DewaBiz adalah perusahaan web hosting dan semua file yang diupload di DewaBiz adalah untuk keperluan pembuatan website. Menyimpan file atau data yang mengandung Hak cipta, Judi, Pornografi dan Melanggar hukum UU ITE Republik Indonesia akan mengakibatkan file atau data tersebut dihapus tanpa pemberitahuan hingga penghapusan akun.

Anda dapat membatalkan penggunaan layanan kami kapan saja. DewaBiz Hosting memberikan garansi uang kembali untuk penggunaan 30 hari pertama.

Pengembalian uang hanya berlaku untuk akun hosting yang pertama. Misalnya, jika sebelumnya Anda telah memiliki akun hosting di DewaBiz, maka pembatalan dan pengembalian uang tidak berlaku untuk akun hosting kedua dan seterusnya.

Biaya Pendaftaran, Transfer Domain, SSL Certificate, Cloud Server/VPS, Dedicated Server, Colocation, License, Reseller Domain, Reseller Hosting, Deposit, Layanan Jasa DewaBiz dan Pembelian Domain tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian uang hanya berlaku untuk layanan Web Hosting dan Semi Dedicated Hosting.

Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan layanan kami akan menghapus kebijakan pengembalian uang.

Request Cancellation di member area yang menyebabkan layanan ditangguhkan oleh sistem tidak dapat pengembalian uang, kecuali sudah mencukupi syarat yang telah disebutkan diatas.

Ketentuan Klaim Pengembalian Uang:

  1. Pelanggan melakukan request REFUND paling lambat 30 hari sejak pembelian layanan, Apabila terlambat maka dana akan diproses REFUND ke saldo akun Dewabiz.com
  2. Tim Finance dan Billing akan melakukan verifikasi ulang atas pembayaran anda
  3. Nominal dana yang dapat direfund Minimal IDR 100.000 (sebelum potongan – jika ada). Apabila dibawah IDR 100.000, maka akan otomatis dimasukkan kedalam DEPOSIT.
  4. Dana DEPOSIT tidak dapat dicairkan dengan alasan apapun
  5. Biaya administrasi REFUND sebesar Rp 5.000
  6. Proses Refund 14 Hari kerja

Anda dan setiap orang yang memiliki akses ke akun Anda harus mengevaluasi dan menanggung resiko yang terkait dengan ketepatan, kelengkapan atau kegunaan dari konten situs web anda. Kami berhak untuk menghapus konten yang menurut kami adalah mengandung unsur pornografi, mengancam, ilegal, melanggar ketentuan penggunaan layanan kami atau peraturan perundang-undangan yang berlaku dengan atau tanpa pemberitahuan.

Jika ragu terkait dengan penerimaan situs web atau layanan Anda, silahkan hubungi kami di [email protected] untuk informasi dan konsultasi lebih lanjut.

Tidak ada toleransi atas aktivitas spamming. Kami tidak memberikan toleransi terhadap pengiriman email yang tidak diminta, email massal dan spam. “Daftar aman”, daftar dibeli, dan menjual akan diperlakukan sebagai spam. Semua akun pengguna yang melakukan spamming akan ditangguhkan dengan atau tanpa pemberitahuan.

– Anda menggunakan layanan ini dengan resiko Anda sendiri. Layanan backup kami bekerja setiap minggu sekali, menimpa semua backup yang telah dibuat sebelumnya dan hanya backup satu minggu terakhir yang akan disimpan. Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (termasuk, misalnya, dari sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk). Anda setuju untuk melakukan backup file dan data Anda yang tersimpan di server kami.

– Restorasi file backup yang terhapus dari server kami akibat terlambat bayar tagihan dan apapun alasan lainnya kami kenakan biaya restore backup Rp 50.000 perbackup maksimal 10GB, diatas 10GB akan dikenakan biaya Rp 50.000 1GB nya.

– Migrasi hosting maksimal 10GB, diatas 10GB dikenakan biaya Rp 50.0000

DewaBiz berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.

DewaBiz dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.