Bagaimana cara menghubungi admin domain saat mendapati masalah login G Suite dan Google Classroom? Masalah ini merujuk kepada pesan error yang muncul saat gagal melakukan sign in. Ada berbagai opsi yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut.
Terkadang melakukan sign in Google seperti G Suite atau Classroom tidak selamanya dapat berfungsi semestinya. Kadang-kadang, sign ini bisa gagal dengan diiring munculnya pesan “Contact your domain administrator”. Lantas, apa yang dimaksud pesan tersebut?
Penjelasan Mengenai Pesan Contact Your Domain Administrator
Domain administrator atau administrator domain merupakan entitas yang mengontrol pengguna (user). Entitas tersebut hanya memiliki kendali administratif, jadi tidak memiliki full control atas suatu manajemen. Kehadiran admin ini memang ada pada sebagian layanan Google.
Pada Google Classroom, murid yang mengikuti kelas bertindak sebagai user, dimana hanya memiliki kendali terbatas. Sedangkan untuk guru, merupakan administratif yang mengelola, mengubah, serta menonaktifkan kelas. Admin juga dapat mematikan akses sementara.
Oleh sebab itu, sebagian pengguna mungkin akan mendapatkan pesan “Contact your domain administrator for access”. Admin domain yang dimaksud adalah admin, sehingga user perlu meminta akses kepadanya. Karena itu banyak yang mencari cara menghubungi admin domain.
Namun untuk G Suite Account, hal ini berbeda, dimana pengguna bahkan tidak dapat menggunakan opsi forgot password. Masalah ini terkadang juga dikaitkan dengan Google Admin, dimana admin dapat menghentikan pengguna dalam melakukan login. Akan tetapi, hal tersebut belum bisa dipastikan.
Begini Cara Mengatasi Error Hubungi Admin Domain
Apabila masalah tersebut terjadi pada akun saat ini, maka ada berbagai cara yang dapat dilakukan. Pengguna dapat melakukan pengaturan sendiri, namun untuk Classroom dapat menghubungi admin bersangkutan. Begini penjelasan pada tiap metode yang dijabarkan berikut:
1. Reset Password Menggunakan Google Admin
Untuk yang mendapatkan masalah sign in pada G Suite Account, dapat mencoba menggunakan Google Admin. Google Admin merupakan situs untuk mengelola seluruh layanan Google Workspace. Untuk menggunakan metode ini, ikuti langkah-langkah berikut:
- Mula-mula kunjungi halaman login Google Admin melalui Google, lalu lakukan login menggunakan akun email khusus (yang tidak berujung @gmail.com).
- Lalu pada halaman utama, klik ikon berbentuk orang pada bagian kiri. Pilih opsi Directory yang muncul, lalu selanjutnya User.
- Kemudian, pilih akun G Suite pribadi yang tidak bisa login, lalu pilih Reset password. Google akan memberikan random password yang bisa digunakan.
- Kembali ke G Suite Account, gunakan password tersebut untuk login.
2. Aktifkan Keamanan Face Unlock atau Kunci Layar
Untuk alasan tertentu, nonaktifkan keamanan dapat membuat user tidak dapat mengakses Google Classroom. Oleh karena itu, pengguna dapat mencoba mengaktifkan fitur keamanan pada smartphone dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Tahap pertama, kunjungi Pengaturan atau Setting pada smartphone.
- Kunjungi menu Kunci Layar untuk mengaktifkan kedua opsi tersebut. Perlu diingat disini jika setiap smartphone memiliki UI Pengaturan yang berbeda-beda.
- Selanjutnya, tinggal aktifkan Face Unlock/Recognition atau Fingerprint. Untuk Screen Lock, buat pattern yang diinginkan serta PIN untuk pengaman tambahan.
3. Hubungi Administrator Google Classroom atau Workspace
Jika kedua hal tersebut tidak dapat dilakukan, maka satu-satunya solusi adalah menghubungi admin yang terkait. Untuk masalah Classroom, tinggal hubungi guru yang merupakan admin. Untuk G Suite Account, hubungi pihak administrator yang dikaitkan pada Google Workspace.
Cara menghubungi admin domain yang terkait, tergantung dari apakah pihak admin memberikan keterangan mengenai nomor telepon. Seandainya jika tidak mengetahui nomor admin, maka silahkan untuk menghubungi layanan IT Support.
Begitulah penjelasan mengenai cara menghubungi admin domain untuk pesan error tersebut, dan bagaimana solusinya. Dengan mengikuti metode tersebut, akses akun user dapat dimiliki lagi untuk keperluan tertentu. Silahkan untuk mengikuti salah satu cara yang sudah dijabarkan di atas.
