Indosat Ooredoo merupakan keluaran dari PT Indosat Tbk, yang dikenal sebagai salah satu jaringan internet terbaik. Akan tetapi, pengguna Indosat tidak terhindar dari permasalahan sinyal yang hilang, dan seringkali mereka kesulitan terkait cara mengembalikan sinyal Indosat yang hilang.
Terdapat banyak faktor penyebab dari sinyal yang hilang, seperti kemungkinan hardware handphone mengalami kerusakan, sim card yang tidak bisa lagi terdeteksi, cuaca yang buruk, adanya perbaikan dari pusat, dan sebagainya. Berikut ini adalah cara mengembalikan sinyal Indosat yang hilang yang dapat dilakukan:
1. Restart Handphone
Ini merupakan salah satu cara jitu mengembalikan sinyal Indosat yang hilang. Pengguna dapat mencoba untuk restart handphone atau mematikan handphone secara total, selama 1 hingga 3 menit, dan menghidupkannya kembali. Cara ini juga dapat memberikan manfaat lain, seperti mengembalikan kinerja handphone yang lambat atau lemot.
2. Hidupkan Mode Pesawat
Mode pesawat adalah fitur default yang ada pada setiap handphone, baik itu Android maupun iOS. Fitur ini berfungsi untuk mematikan seluruh jaringan yang ada, seperti internet, Wi-Fi, GPS hingga Bluetooth. Biasanya fitur ini digunakan jika pengguna tidak ingin ada gangguan dari aplikasi media sosial.
Maksud dari cara mode pesawat ini adalah pengguna dapat menghidupkan mode pesawat, kemudian mematikannya kembali, dan menghidupkannya selama beberapa saat. Lakukanlah langkah ini dengan jeda waktu beberapa saat, karena ini dapat memberikan “suntikan” ulang kepada jaringan pengguna.
3. Setting Ulang bagian APN
APN, singkatan dari Access Point Name, yang berperan sebagai jembatan agar dapat mengakses koneksi internet, seperti 3G, 4G, dan GPRS. APN Indosat seringkali dicari oleh para penggunanya jika mengalami kendala sinyal yang hilang. Pengguna dapat mengatur APN Indosat mereka agar dapat menggunakan sinyal operatornya.
Ketika pengguna telah masuk kedalam APN Indosat mereka, pengguna dapat menggunakan APN Indosat default, yaitu indosatgprs. Kemudian, memasukan username dan password nya dengan “indosat”, dan mengosongkan bagian proxy dan port.
4. Dapat Menggunakan Kode *#*#4636*#*#
Kode *#*#4636*#*# merupakan suatu kode yang digunakan untuk mengganti dan mengunci koneksi 4G. Cara ini tidak hanya dapat digunakan ketika sinyal Indosat hilang atau tidak bisa digunakan, tetapi pengguna dapat melakukannya ketika jaringan yang dimiliki berstatus H+, padahal kartu dan pengaturan handphone sudah 4G.
Para pengguna Indosat dapat memasukan kode *#*#4636*#*# pada dial pad atau keypad handphone, kemudian memilih LTE Only, dan menunggunya hingga beberapa saat. Selanjutnya, para pengguna Indosat dapat memeriksa apakah koneksi internet sudah berfungsi dengan baik atau tidak.
5. Menghubungi Customer Service Indosat
Jika seluruh cara yang telah disebutkan tidak ada yang berhasil, maka cara mengembalikan sinyal Indosat yang hilang terakhir yang dapat dilakukan oleh para pengguna adalah menghubungi customer service Indosat. Para pengguna dapat menghubungi nomor (021) 30003000. Nomor ini pun telah tertera dalam website resmi Indosat.
Nantinya para pengguna dapat menginformasikan terkait permasalahan yang dialami, nomor Indosat yang digunakan, nama lengkap, alamat lengkap, dan memberikan alternatif nomor telepon lain yang dapat dihubungi atau memberikan email aktif pengguna.
Demikian cara mengembalikan sinyal Indosat yang hilang yang dapat direkomendasikan. Seluruh rekomendasi dapat dilakukan bagi pengguna Android dan iOS, tetapi khusus untuk nomor 4, hanya dapat digunakan oleh Android. Apabila, seluruh cara telah dilakukan, tetapi tidak membuahkan hasil, pengguna dapat membawa handphone ke counter terdekat.
