Conversion Rate atau yang sering disingkat sebagai CRO mungkin bisa menjadi jawaban pertanyaan para pebisnis online.
Ya, masalah seperti penjualan yang tak kunjung meningkat meski kunjungan ke website ramai masih banyak dialami saat ini. Selain itu, CRO juga menjadi hal yang wajib dikuasai oleh para digital merketer.
Apa Itu Conversion Rate Optimization?
Conversion Rate Optimization adalah upaya meningkatkan pengalaman pengunjung di website agar lebih berpeluang terjadi konversi di website tersebut. Apa yang dimaksud dengan konversi di sini adalah pembelian, berlangganan atau tindakan lain yang menjadi tujuan dari website tersebut. Inilah alasannya mengapa CRO bisa menjadi opsi yang patut dicoba pada website yang tak kunjung berdampak positif.
Di dunia digital marketing, conversion rate sendiri diartikan sebagai persentase pengunjung yang menetap di website hingga melakukan sesuatu di halaman. Sementara contoh dari conversion sendiri bisa berupa membuat akun, berlangganan newsletter, hingga melakukan pembelian produk maupun layanan. Tentu saja, konversi ini akan disesuaikan dengan tujuan dari website itu sendiri.
Upaya optimasi terhadap conversion rate ini diterapkan pada sejumlah elemen dalam sebuah website. Beberapa hal yang perlu mendapat perhatian pengelola website antara lain:
- Homepage: yang menjadi wajah website dan dilihat pertama kali oleh pengunjung, sebaiknya dibuat agar semenarik dan senyaman mungkin sehingga pengunjung lebih penasaran menjelajah seisi website.
- Blog dan konten: yang menjadi objek yang memang dicari pengunjung seharusnya benar-benar bisa memuaskan harapan, antara lain tulisan atau konten yang relevan, berkualitas, bermanfaat dan menarik.
- Landing Page: halaman ini juga harus dirancang semenarik dan mampu membuat pengunjung lebih terdorong melakukan konversi, tak hanya dari segi desain tetapi juga isinya
- Call-To-Action (CTA): biasanya berupa sebuah tombol atau link yang bersifat lebih persuasif demi lebih memudahkan terjadinya konversi
Manfaat Penerapan CRO Pada Website
Namun sebelum Anda mencoba menerapkan upaya optimasi terhadap elemen website, mungkin Anda menginginkan alasan lain mengapa harus menerapkan Conversion Rate Optimization ini. Maka dari itu, silakan simak beberapa manfaat dari menerapkan CRO terhadap website Anda berikut ini:
1. Meningkatkan Profit
Bagaimana bisa CRO meningkatkan profit bisnis Anda? Misalnya, produk Anda seharga Rp50 ribu berhasil terjual 5 unit dari seratus kunjungan di website, yang dari penjualan tersebut menghasilkan keuntungan Rp25 ribu per unit. Artinya, dari total keuntungan Rp.125 ribu tersebut Anda mencatatkan conversion rate sebesar 5%.
Dengan menerapkan CRO di website, conversion rate bisnis Anda meningkat jadi 10% (ada 10 orang yang beli dari 100 pengunjung website) sehingga profit yang didapat menjadi Rp250 ribu. Menariknya, sudah banyak bisnis yang berhasil meningkatkan CRO mereka hingga 16%.
2. Sarana untuk Lebih Memahami Konsumen
Menerapkan CRO, tentu akan menuntut Anda untuk lebih memahami apa yang membuat calon konsumen Anda tak kunjung menjadi konversi. Anda bisa menganalisa apakah yang menjadi kendala konversi di website, apakah karena deskripsi produk yang kurang, checkout yang berbelit, metode pembayaran yang kurang lengkap dan sebagainya. Hal ini sejalan dengan proses tumbuh kembang bisnis Anda nantinya.
3. Menekan Cost per Acquisition (CPA)
Dengan CRO yang lebih baik, maka biaya yang harus Anda keluarkan untuk mengundang pengunjung ke website akan ditebus oleh profit yang ikut meningkat.
Selama ini, Anda pastinya sudah mengeluarkan modal hingga jutaan rupiah untuk membuat orang mengunjungi website bisnis Anda bukan? Nah dengan CRO yang lebih tinggi, maka biaya CPA yang ditanggung akan menjadi lebih kecil.
4. Mempengaruhi SEO Website Anda
Search Engine Optimization dan CRO sama-sama memberikan dampak positif terhadap bisnis Anda di internet. Dengan SEO yang baik, maka website Anda akan lebih direkomendasikan oleh mesin pencari sehingga lebih berpeluang untuk ditemukan oleh calon konsumen. Dan untuk itu, Anda juga bisa mencapainya dengan menerapkan CRO yang baik di website Anda.
5. Lebih Berpeluang Memiliki Pelanggan Tetap
Selain meningkatkan peluang terjadinya konversi, CRO juga memungkinkan bisnis Anda untuk memelihara konversi tersebut. Dengan penerapan teknik yang sesuai, akan lebih banyak orang yang lebih memilih setia pada bisnis Anda dibanding mencoba-coba apa yang ditawarkan kompetitor. Misalnya dengan menawarkan promosi produk yang relevan atau yang mungkin juga disukai oleh pelanggan.
Kesimpulan
Siap menerapkan Conversion Rate Optimization di website Anda? Melalui pengalaman pengguna (UX) yang baik, Anda memuaskan pengunjung, sehingga mereka lebih termotivasi untuk melakukan apa yang Anda inginkan.
