Bagaimana cara menambahkan fitur live chat di WordPress sebenarnya cukup mudah dan menjadi sarana berkomunikasi langsung dengan pengunjung. Adanya fitur ini memang sangat bermanfaat untuk berinteraksi secara dengan respon yang cepat. Cara kerjanya bahkan hampir mirip seperti messenger biasa.
Website yang dimiliki oleh sebuah perusahaan skala besar umumnya menyediakan fitur live chat ini. Namun, untuk situs lain juga bisa saja digunakan misalnya online shop maupun yang bergerak di bidang jasa. Pada artikel ini akan dibahas tentang bagaimana cara membuat live chat menggunakan salah satu fitur login yaitu WP live chat support.
Cara Menambahkan Fitur Live Chat di WordPress Menggunakan WP Live Chat Support
WP live chat support adalah salah satu plugin WordPress terbaik menggunakan server vps powerful. Pada dasarnya, ada beberapa pilihan lebih lain supaya bisa mengaktifkan live chat ini. Namun, banyak yang menggunakan WP live chat support ini karena dinilai ya mudah digunakan dan fiturnya lengkap.
Bagi Bizzie yang memiliki situs WordPress dan ingin menambahkan fitur live chat di WordPress ini, cara-caranya bisa diikuti sebagai berikut:
1. Login ke WordPress dan Install Plugin
Langkah pertama yang harus dilakukan untuk membuat live chat di WordPress yaitu login ke dashboard akun dengan menggunakan username dan password bizzie. Setelah berhasil login, berikutnya bisa memilih menu Plugin > Add New. Bizzie bisa mencari plugin WP live chat support atau 3 CX live chat pada kolom pencarian dan jika sudah klik install dan pilih activate.
2. Mengkonfigurasi Plugin
Jika plugin sudah aktif, berikutnya bisa memilih menu live chat > setting dan kemudian akan diarahkan ke general setting. Di sini, bizzie dapat memilih channel mana saja yang ingin menggunakan live chat. Pilih pada opsi bawah, kalau hanya ingin memakai website dengan login WordPress dan klik next.
Cara menambahkan fitur live chat di WordPress berikutnya, masukkanlah nama dan email agent yang akan membalas setiap chat dari pengunjung. Cukup dengan memasukkan username, nama, serta alamat email agent. Kemudian, bisa klik next.
Lalu, pilih tampilan warna live chat yang diinginkan dan pilih next. Tunggulah beberapa saat sampai live chat berhasil dibuat.
3. Melakukan Pengaturan Tambahan
Bizzie dapat melakukan beberapa pengaturan tambahan yaitu dengan klik menu live chat pada dashboard kemudian pilih setting.
Untuk mengaktifkan chat, pilih yes di kolom chat enabled dan pilih apa saja yang harus diinput user saat ingin memulai chatting. Contohnya input nama dan email, atau hanya ingin nama saja. Jika ada user yang mungkin sudah melakukan login ke member area, Bizzie dapat pula mengaturnya secara otomatis. Tujuannya, supaya dia tidak perlu lagi memasukkan nama maupun alamat email sebelum chatting.
Bizzie juga bisa mengaktifkan live chat di perangkat mobile, nonaktifkan pemberitahuan suara saat ada pesan masuk dan sebagainya.
4. Mengkonfigurasi Tampilan Live Chat
Supaya lebih menarik, fitur live chat di WordPress bisa juga diatur tampilannya sesuai keinginan. Cara yang mudah yaitu dengan memilih menu live chat > setting dan kemudian klik tab chat box. Di sini bisa melakukan pengaturan posisi chatbox, menampilkan nama agen, mengaktifkan pop up otomatis, dan sebagainya.
Jika ingin kelihatan lebih profesional, bisa juga menampilkan nama serta Avatar yang selanjutnya bisa dilihat pengunjung. Ini sifatnya opsional saja, dan bisa diaktifkan jika menginginkannya.
Kemudian, Bizzie juga bisa melakukan pengaturan pada warna chat box dengan cara pilih menu setting kemudian klik styling. Lalu, pilih tema warna sesuai dengan keinginan dan untuk memeriksa perubahan, bisa langsung mengakses website bizzie.
5. Memantau dan Membalas Pesan Masuk
Secara default, fitur live chat di WordPress akan terpasang di situs setelah mengaktifkan plugin tersebut. Artinya, Bizzie bisa langsung menerima pesan dari para pengunjung ketika mereka mengirimkannya. Selanjutnya, untuk membalas bisa klik menu live chat dan pilih chat pada daftar yang sesuai. Lalu, bisa klik tombol join chat untuk mulai membalasnya.
Berikutnya, akan muncul halaman pop up chat yang bisa digunakan untuk bisa membalas chat para visitor situs Bizzie. Apabila percakapan dirasa sudah selesai, maka bisa klik pada tombol end chat dan kemudian halaman chatting tertutup.
6. Cara Mengecek History Live Chat
Fitur live chat di WordPress (Live Chat Support) yang lainnya yaitu bisa memungkinkan bizzie untuk melihat history pesan yang ada. Untuk mengaksesnya, bizzie bisa memilih pada tab history. Plugin ini juga mempunyai fitur untuk mengecek pesan saat ada user mengirimkan pesannya kepada bizzie ketika offline. Untuk mengeceknya, bisa klik pada offline messages. Disana akan kelihatan, apa saja pesan yang dikirimkan dan masuk selama bizzie offline.
Dalam menggunakan fitur live chat ini memang Bizzie perlu diperhatikan beberapa hal. Tentunya, jika ada chatting yang masuk, sebaiknya membuka dengan salam dan menanyakan dahulu siapa namanya. Detail tentang bagaimana handle pesan masuk lewat live chat, perlu Bizzie ketahui dari referensi yang banyak tersedia di internet.
Tambahkan Fitur Live Chat di Website Bizzie Sekarang !
Adanya fitur chat ini sangatlah penting bagi website, terutama jika merupakan toko online atau situs bisnis. Fitur tersebut akan memudahkan para pengunjung untuk berinteraksi dengan Bizzie. Kabar baiknya, cara pemasangan website ini terbilang mudah.
Dengan tersedianya fitur live chat di WordPress, sangat membantu untuk membuat kolom chatting di website dengan cepat. Bizzie tinggal menginstalnya dan melakukan sejumlah kostumisasi sederhana. Maka, selanjutnya sudah jadi dan tinggal di aplikasikan.
