Para pengguna Shopee bisa saja membatalkan pesanan di saat berubah pikiran setelah membeli barang tertentu. Selain itu, pengguna juga tidak perlu merasa panik di saat pesanan tersebut sudah terlanjur dibayar.
Cara membatalkan pesanan di Shopee ini sangat mudah sekali dilakukan dan aman. Membatalkan pesanan di Shopee merupakan satu hal yang biasa, selama alasan pengguna membatalkan masih masuk akal.
Hal ini dikarenakan konsumen diberikan perlindungan oleh asuransi Shopee. Pihak Shopee dapat secara otomatis membatalkan pesanan, ketika penjual tidak mengirimkan pesanan tepat waktu.
Berdasarkan dari beberapa sumber, untuk cara membatalkan pesanan di Shopee bisa dilakukan dengan mudah. Yuk simak penjelasan lebih lengkap dan jelasnya dibawah ini.
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee
Sudah disebutkan diatas, bahwa untuk cara membatalkan pesanan di Shopee bisa dilakukan dengan mudah. Sebagai berikut tahapan cara membatalkan pesanan di Shopee :
● Pertama, bizzie bisa masuk terlebih dahulu ke aplikasi Shopee dan memilih halaman “saya”.
● Pilih menu “belum bayar, dikemas atau dibayar” sesuai dengan proses dan posisi terakhir barang bizzie.
● Pilih produk maupun barang yang bizzie akan batalkan.
● Klik menu “batalkan” pesanan dan pilih “ya”.
Shopee membagi pembatalan pesanan menjadi tiga kategori dengan cara yang sama. Pembeli juga tidak bisa menentukan jenis pembatalan, karena kategori ini ditentukan langsung oleh sistem.
Ketiga kategori pembatalan Shopee adalah instan, non instan dan otomatis. Pembatalan instan adalah proses pembatalan yang dilakukan oleh pembeli sebelum pihak penjual mengatur pengiriman tanpa harus menunggu respon penjual.
Di dalam kasus kali ini pembeli bisa langsung klik menu “batalkan pesanan”. Selanjutnya, sistem akan melakukan pembatalan pesanan secara otomatis tanpa harus menunggu respon penjual.
Syarat dari proses pembatalan kali ini adalah penjual belum mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi. Pembatalan instan juga bisa dilakukan oleh pembeli di dalam waktu satu jam sesudah proses pembayaran terverifikasi.
Sebaliknya, pembatalan non instan ini dilakukan dengan menunggu respon dari penjual terlebih dahulu. Pembeli bisa membatalkan pesanan dengan klik “batalkan pesanan” setelah menunggu respon dari penjual selama 1 x 24 jam.
Apabila penjual tidak segera memberikan respon di dalam waktu yang sudah ditentukan, maka sistem akan melakukan pembatalan di dalam 1×24 jam berikutnya. Dengan hal tersebut, penjual juga berhak menolak pengajuan pembatalan pesanan dan melanjutkan ke proses berikutnya yaitu pengiriman.
Pembatalan ini hanya diberlakukan disaat pembeli membatalkan pesanan lewat dari satu jam setelah pembayaran terverifikasi dan belum mengatur pengiriman. Untuk jenis pembatalan terakhir adalah otomatis dan berlaku di dalam tiga kondisi sebagai berikut :
● Pertama, penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi di dalam rentang waktu pengemasan.
● Kedua, ketika penjual tidak masuk ke dalam aplikasi Shopee selama tujuh hari sejak pembeli membayar pesanan.
● Ketiga, penjual tidak menyerahkan paket ke pihak kurir yang melakukan pick up pesanan maupun mengantarkan ke pelanggan.
Alasan Tepat Untuk Membatalkan Pesanan di Shopee
Ada beberapa alasan yang diterima, ketika bizzie mau melakukan proses pembatalan pesanan di Shopee sebagai berikut :
1. Penjual Tidak Menjawab Chat
Setelah bizzie membeli barang di Shopee dan chat ke seller tidak kunjung dijawab, apalagi riwayat history chatnya jelek dan sudah lama offline. Maka, untuk pihak penjual boleh saja mengajukan pembatalan pesanan.
Khawatirnya toko tersebut sudah tutup atau penipu. Banyak juga seller yang sudah tidak aktif, namun lupa menutup tokonya. Setelah bizzie mengajukan pengajuan pembatalan dan di dalam jangka waktu tertentu tidak menanggapi, maka secara otomatis akan dibatalkan oleh sistem Shopee.
Nah, ketika bizzie sebagai seller hendaknya juga rajin-rajin mengecek seller center. Apakah ada pembeli yang mengajukan cancel pesanan dan harus sesegera mungkin diberikan tanggapan.
2. Stock Barang Kosong
Ada kalanya juga penjual meminta pembeli untuk melakukan pembatalan pesanan di Shopee. Salah satu alasannya, karena stok barang habis atau ulasan dari penjual lainnya.
Di saat stok barang habis, biasanya untuk para penjual meminta untuk dibatalkan. Sebelum melakukan pembatalan, biasanya ada konfirmasi apakah mau diganti dengan ukuran maupun warna lain. Apabila pembeli tidak mau, maka bisa mengajukan pembatalan pesanan.
3. Ingin Mengubah Rincian dan Membuat Pesanan Baru
Setelah pesan produk, baik barang sudah di transfer maupun belu. Maka dari itu, bizzie bisa membatalkan pesanan di Shopee karena ingin merubah rincian produk yang dibeli maupun membuat pesanan baru.
Jika pesanan sudah dikemas, maka bizzie bisa chat seller di saat akan membatalkan pesanan. Jangan sampai bizzie menipu seller, karena kasihan penjual apabila barang sudah mengemas pesanan.
4. Produk Mempunyai Ulasan Buruk
Pada saat bizzie membeli barang memang seharusnya membaca dulu ulasan dari pembeli. Ketika sudah terlanjur beli dan ternyata alasannya buruk bisa langsung mengajukan pembatalan. Apabila barang sudah dikemas atau dikirim, maka proses pembatalan harus menunggu persetujuan dari pihak penjual terlebih dahulu.
5. Penjual Membutuhkan Waktu Lama Untuk Mengirimkan Pesanan
Ketika pesanan terlalu lama dan tidak kunjung dikirim, maka pembeli berhak mengajukan pembatalan pesanan. Misalnya, sudah 3 hari pesanan tidak dikirim-kirim tanpa adanya kejelasan. Di saat penjual melewati masa pengiriman barang di Shopee, biasanya pesanan juga dibatalkan secara otomatis oleh Shopee.
Sekian penjelasan mengenai cara membatalkan pesanan di Shopee yang harus diperhatikan oleh bizzie. Besar harapan dapat membantu bizzie, ketika salah memilih barang dan ingin melakukan pembatalan pesanan.
