Dalam bisnis, tentu kamu udah nggak asing lagi dengan Customer Relationship Management (CRM). Nah, demi mempermudah manajerialnya, ada nih satu platform namanya Qontak. Apa itu Qontak? Kamu bisa cek penjelasannya di kami ini.
Secara singkat, Qontak merupakan salah satu aplikasi CRM yang digunakan untuk mengelola berbagai interaksi dengan pelanggan juga calon pelanggan dari bisnismu. Penggunaannya banyak dilakukan oleh tim marketing dan sales.
Tujuan sederhana dari penggunaann Qontak adalah untuk merampingkan alur kerja bisnis agar nantinya bisa meningkatkan efisiensi serta produktivitas. Kamu bisa belajar lebih banyak di sini.
Apa Itu Qontak?
Perusahaan Qontak.com menawarkan solusi CRM terbaik di Indonesia yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan milikmu.
Aplikasi CRM yang disediakan, baik untuk komputer maupun smartphone, memiliki sistem yang sangat canggih dan terintegrasi dengan baik. Qontak.com ini didesain khusus untuk kamu yang menginginkan kemudahan dalam mengakses aplikasi CRM melalui perangkat mobile.
Penggunaan aplikasi CRM ini tentu jadi hal yang aman wajar. Pasalnya, dengan banyaknya fungsi juga kegunaan dari CRM memang bisa mendatangkan cukup banyak keuntungan bagi bisnis.
Maka nggak heran jika kemudian ada banyak bisnis yang mulai tertarik buat mengimplementasikan aplikasi CRM ini.
Fitur yang Dimiliki Aplikasi CRM Qontak
Nah, kalau kamu udah sedikit tahu tentang Qontak, sekarang kamu pun wajib tahu tentang apa saja fitur yang ada dalam aplikasi CRM ini. Berikut penjelasannya:
1. Manajemen Kontak
Fitur ini bisa bikin kamu lebih mudah buat mengelompokkan kontak dalam suatu grup. Nantinya kamu bisa mengatur lalu melengkapinya dengan informasi yang tentu saja lebih baik.
Dengan adanya fitur ini, kamu bisa loh mengumpulkan data pelanggan yang penting serta bisa untuk mendukung strategi pemasaran ketika kamu mengenalkan produk baru.
2. Laporan dan Dashboard
Pengguna nantinya juga bisa melihat statistik pada perspektif yang jauh lebih menarik secara visual dengan memanfaatkan laporan serta dashboard sesuai dengan yang dibutuhkan.
Fitur ini menawarkan pembaharuan data secara real-time serta platform yang bisa kamu akses dari berbagai portal. Sehingga, nantinya akan sangat memudahkanmu untuk mengaksesnya untuk beragam tingkatan pengguna.
3. Pelacakan GPS dan Laporan Kehadiran
Melacak tim penjualan yang kamu miliki terkait di manapun mereka bekerja serta memantau kehadiran mereka langsung di lapangan juga bisa loh dengan aplikasi CRM Qontak.
Kamu memang disediakan fitur pelacakan GPS dan juga laporan kehadiran dengan fungsi check-in dan check-out.
4. Otomasi dan Integrasi Call Center
Fitur CRM yang luar biasa adalah kemampuan untuk mengkoordinasikan operasi call center dari satu platform, serta menyatukan aplikasi pihak ketiga yang berbeda.
Dengan cara ini, kamu dapat mengurangi risiko kebingungan dan kehilangan data akibat kesalahan transfer atau terjemahan dengan mengurangi jumlah sistem yang harus kamu akses.
Fungsi Aplikasi CRM Qontak
Nah nggak hanya tahu tentang apa saja fitur yang tersedia. Harusnya kamu juga thau tetang fungsi dari aplikasi CRM itu sendiri. Berikut ini fungsinya:
- Mengetahui kebutuhan pelanggan melalui interaksi dan aktivitas yang dilakukan
- Mempermudah proses bisnis dengan sistem otomatisasi
- Memberikan dukungan penuh untuk customer
- Menangani keluhan pelanggan dengan efisien
- Melakukan catatan atas setiap aspek dalam penjualan
- Membuat informasi yang berkaitan dengan pusat layanan dan penjualan customer
Penutup
Nah itulah sedikit yang bisa kami uraikan mengenai apa itu Qontak dan fungsi beserta fitur-fitur yang ada di dalamnya.
