Tidak dapat dipungkiri bahwa peran website dalam kegiatan bisnis saat ini cukup penting. Ada berbagai jenis bisnis yang mengembangkan usahanya ke arah online. CMS (Content Marketing System) WordPress ini adalah salah satu andalan yang di pakai saat ini untuk memudahkan bisnis online.
Dan plugin CRM adalah salah satu yang terpenting dalam aktivitas bisnis ini. Oleh karena itu, pada artikel kali ini, kami akan membahas plugin CRM WordPress terbaik yang dapat mempermudah bisnis Anda. Namun sebelum membahas hal tersebut, ada baiknya Anda memahami apa itu CRM.
Apa Itu CRM?
CRM atau Customer Relationship Management adalah sistem yang digunakan oleh bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan dan data untuk meningkatkan layanan pelanggan. Ada banyak jenis tools CRM. Namun secara umum fungsi CRM dibutuhkan dalam dunia bisnis.
Misalnya, salah satu fungsi CRM adalah memungkinkan Anda menyimpan data pelanggan, mengatur dan mengelolanya, serta meninjau informasi bila diperlukan.
Contoh di atas adalah fitur dasar yang di miliki setiap CRM. Sekarang sebagian besar tools ini mencakup berbagai fungsi CRM yang dapat memfasilitasi pengguna, seperti:
- Mengklasifikasikan calon pelanggan dan juga pelanggan lama. Dengan menggunakan CRM, Anda dapat memfilter pelanggan potensial dan pelanggan baru Anda sehingga target Anda dapat mencapai hasil yang maksimal dan efisien.
- Simpan informasi kontak, Menyimpan informasi kontak setiap pelanggan merupakan langkah penting untuk kesuksesan bisnis.
- Mengelola akuntansi, Beberapa CRM memudahkan Anda untuk menyimpan informasi tentang pendapatan, pengeluaran, dan tagihan pelanggan Anda.
- Menghitung key analytics, Dengan memilih dan menggunakan CRM WordPress yang tepat, Anda dapat memantau perkembangan bisnis dan menganalisis perilaku pelanggan.
Saat ini banyak bisnis dan perusahaan telah menginvestasikan uang dalam platform CRM agar bisnis mereka dapat berhasil dan menjadi kuat dan berkembang. Ini membuktikan betapa pentingnya plugin CRM wordPress terbaik bagi bisnis mereka.
Selain itu, CRM juga hanya terdiri dari satu tab. Untuk perusahaan yang mencakup berbagai jenis bisnis, CRM adalah solusi yang paling akurat, sederhana, dan tentunya efisien.
Namun yang cukup di sayangkan adalah harga CRM cukup mahal karena software ini di tujukan untuk bisnis berskala besar dan menyediakan berbagai fitur. Oleh karena itu, mau tidak mau, Anda harus lebih kreatif jika ingin memiliki dan mengaktifkan CRM tanpa ‘mengeluarkan banyak uang’.
Misalnya, WordPress tidak menyediakan fungsionalitas CRM, tetapi Anda dapat mengaktifkannya menggunakan plugin yang tepat. Cara ini bisa menghemat waktu dan juga uang yang Anda miliki.
Plugin CRM WordPress Terbaik Untuk Manajemen Bisnis
Sebelum membahas plugin CRM WordPress terbaik, Anda mungkin ingin mempertimbangkan apakah Anda harus menggunakan plugin CRM. Misalnya, jika Anda perlu menangani banyak klien, Anda memerlukan CRM. Sebaliknya, jika bisnis Anda kecil dan hanya menangani sedikit pelanggan, penggunaan perangkat lunak CRM mungkin Anda tunda terlebih dahulu.
Sebenarnya tidak masalah jika Anda ingin menggunakan CRM dari awal karena websitenya online, asalkan modal Anda cukup. Namun dengan CRM, Anda akan dapat mengelola berbagai hal agar bisnis Anda dapat berkembang. Nah, setelah mengetahui apa itu, berikut ini adalah plugin CRM WordPress terbaik yang bisa Anda gunakan.
WP ERP
Plugin WordPress CRM terbaik pertama adalah WP ERP. Padahal, software ini merupakan salah satu plugin yang menawarkan sistem CRM yang ‘lengkap’. Sistem ini mencakup fitur CRM, opsi manajemen sumber daya manusia, dan fungsi akuntansi.
Dengan kata lain, plugin ini memudahkan Anda untuk mengelola data pelanggan dan karyawan serta menyimpan informasi tentang ke mana uang di kirim dan dari mana asalnya. Meski ada banyak plugin yang bisa dipilih, WP ERP tetap menjadi solusi yang palibg terbaik.
Salah satu kelemahan fungsionalitas plugin CRM ini adalah tidak memiliki antarmuka perangkat lunak yang canggih, seperti yang ditawarkan oleh platform CRM lainnya. Hanya plugin ini yang bagus, bahkan untuk versi gratisnya.
Jika itu belum cukup, Anda juga dapat menggunakan ekstensi berbayar jika ingin mengembangkan CRM WordPress, meskipun jumlah fitur yang disediakan secara default untuk usaha kecil cukup banyak.
Fitur unggulan:
- Mengelola customer relation dengan mudah dari dasbor WordPress Anda.
- Lacak dan simpan file dan informasi karyawan.
- Lacak pendapatan masuk dan keluar.
- Memiliki 44 opsi mata uang untuk menganalisis pendapatan bisnis Anda.
- Kelola berbagai jenis bisnis melalui satu dasbor.
Woocommerce CRM
Selain WooCommerce, agar toko online Anda berkembang pesat dan signifikan, tidak ada salahnya jika Anda menginstal dan mengaktifkan CRM. Karena setiap bulannya, sebagai pengguna, Anda bisa menangani penjualan puluhan, ratusan, bahkan hingga ribuan.
WooCommerce Customer Relationship Manager ini menyediakan metrik khusus pelanggan. Melalui fitur ini, Anda bisa melihat siapa pelanggan terbaik atau paling setia Anda. Selain memudahkan Anda untuk menghubungi setiap customer, software ini juga memudahkan Anda jika ingin memberikan tugas atau task kepada karyawan Anda untuk melakukan customer outreach melalui plugin.
Selain itu, plugin ini memudahkan untuk menambahkan bidang khusus ke basis data pelanggan Anda. Dengan demikian, Anda bisa memilih jenis informasi yang ingin di simpan, berdasarkan jenis produk yang Anda jual.
Fitur unggulan:
- Sediakan metrik lanjutan untuk setiap pelanggan.
- Izinkan pemilik bisnis untuk menetapkan tugas kepada karyawan atau orang lain untuk di tindaklanjuti dengan calon klien atau bisnis.
- Tambahkan bidang khusus ke file pelanggan
Zero BS WordPress CRM
Selain memiliki nama yang menarik karena BS merupakan akronim dari “Bullsh*t”, plugin CRM WordPress ini juga menawarkan berbagai fitur canggih. Seperti namanya, Zero BS WordPress CRM sangat mudah dipasang dan cocok untuk bisnis kecil dan besar.
Dengan plugin ini, Anda bisa menyimpan semua informasi pelanggan, seperti informasi lokasi dan kontak, pada WordPress. Anda juga dapat menambahkan catatan pribadi untuk setiap pelanggan. Satu hal yang bisa membuat plugin ini terlihat unik dan berbeda adalah ketika Anda menggunakannya untuk akuntansi.
Zero BS WordPress CRM juga memungkinkan Anda memeriksa pendapatan kotor dan bersih, melacak diskon, memantau tagihan yang belum di bayar, dan banyak lagi. Secara keseluruhan, Zero BS WordPress CRM adalah plugin CRM wordPress terbaik jika Anda ingin memeriksa segala sesuatu yang berhubungan dengan angka.
Fitur unggulan:
- Simpan informasi pelanggan menggunakan formulir sederhana.
- Lacak aliran pengeluaran dan pendapatan bisnis Anda, yang kemudian di bagi ke dalam berbagai kategori.
- Periksa faktur yang belum di bayar.
- Pantau berapa banyak uang yang di peroleh setiap pelanggan.
