fbpx

Daftar Cloud Depa by Dewabiz - Dapatkan Saldo Gratis Secara Cuma Cuma!

BusinessDigital Marketing

Jenis Dan Manfaat Komunikasi Bisnis 

Yanti puspita

Berbicara tentang komunikasi bisnis, apa yang terlintas di benak Anda? Komunikasi adalah interaksi antara dua orang atau lebih untuk menyampaikan informasi atau pemikiran seseorang.

Di dalam bisnis, komunikasi yang baik itu penting untuk menghindari suatu kesalahan. Apabila Anda tidak menggunakan komunikasi yang tepat, maka Anda akan mendapatkan bermacam-macam masalah.

Seperti dengan karyawan, pelanggan, hingga dapat menyebabkan menurunnya keuntungan dari usaha tersebut. Untuk mencegah hal tersebut terjadi, pelajari lebih lanjut mulai dari pengertian, jenis dan manfaatnya pada ulasan di bawah ini.

Jenis Komunikasi Bisnis

Sebelum membahas lebih jauh, ada baiknya memahami apa itu komunikasi bisnis. Pasalnya, sangat penting untuk menjalankan usaha di perusahaan dengan baik.

Komunikasi bisnis adalah suatu percakapan antara orang-orang dalam perusahaan atau diluar yang membicarakan tentang perkembangan usaha.

Ada beberapa jenis komunikasi dalam kegiatan bisnis yang sangat penting untuk di pelajari. Jenis-jenis komunikasi bisnis adalah sebagai berikut:

Komunikasi Internal

Interaksi yang terjadi di dalam sebuah perusahaan atau organisasi adalah komunikasi bisnis internal. Oleh karena itu, komunikasi ini hanya melibatkan anggota internal perusahaan, seperti:

  • Bertukar pikiran secara langsung
  • Atau bahkan melalui telepon dan email

Salah satu contoh komunikasi internal adalah komunikasi antara sesama karyawan atau atasan dengan orang lain yang terjadi tanpa memandang tingkatan. Jadi, selama masih dalam satu perusahaan atau organisasi yang sama, siapapun bisa melakukannya.

Komunikasi Eksternal

Dengan komunikasi eksternal berbeda dengan sebelumnya karena jenis komunikasi ini terjadi dengan pihak eksternal atau orang di dalam perusahaan tersebut, contohnya:

  • Mitra
  • Pelanggan
  • Vendor dll

Komunikasi Vertikal

Apabila komunikasi bisnis sebelumny tidak memperhatikan ini, maka kontak yang di lakukan secara vertikal adalah kebalikannya. Dalam hal ini, komunikasi dalam perusahaan hanya antar level. Misalnya, komunikasi antar direktur tidak melibatkan karyawan.

Komunikasi Horizontal

Komunikasi horizontal adalah salah satu jenis komunikasi dalam bisnis yang terjadi antara pemilik usaha dengan karyawan. Biasanya, tipe ini cenderung nonformal dan lebih santai daripada komunikasi vertikal.

Karena Anda bisa menggunakan bahasa sehari-hari Anda, dan tidak perlu memperhatikan aturan. Contoh komunikasi antar karyawan kebanyakan tidak serius, sederhana, dan penuh canda.

Komunikasi Dari Atasan Pada Bawahan

Komunikasi bisnis yang satu ini juga bisa di sebut komunikasi internal ke bawah. Dalam konteks ini, terlebih dahulu harus memperhatikan kedudukan atau tingkatan dalam suatu perusahaan. Misalnya, komunikasi yang dilakukan seorang pemimpin kepada bawahannya.

Komunikasi Dari Bawahan Ke Atasan

Namun, tipe ini di kenal sebagai tipe komunikasi internal ke atas. Mirip dengan yang sebelumnya, komunikasi ini fokus terhadap level pada perusahaan tersebut.

Sehingga tidak bisa di lakukan sembarangan dan harus hati-hati. Contohnya adalah ketika karyawan memberikan laporan rutin kepada pimpinan atau atasannya.

·         Manfaat Komunikasi Bisnis

Menurut riset Play ID, komunikasi bisnis kepemimpinan merupakan faktor komunikasi internal terpenting yang harus di perhatikan perusahaan.

Tim harus saling mendukung satu sama lain dan mengingatkan para pemimpin bisnis untuk berkomunikasi dengan timnya. Ini sejalan dengan meningkatnya statistik keterlibatan karyawan.

Komunikasi bisnis memiliki banyak manfaat, oleh karena itu sangat penting untuk operasi perusahaan. Karena komunikasi yang efektif dapat memberikan efek positif, seperti: 

·         Menghilangkan Komunikasi Yang Tidak Diperlukan

Dalam bisnis, email biasanya di gunakan untuk segala hal mulai dari:

  • Permintaan komunikasi
  • Pemberian feedback karyawan
  • Laporan proyek
  • Tugas
  • Komunikasi dengan pelanggan dan pemasok
  • Undangan rapat
  • Berbagi dokumen
  • Pemberitahuan dari HRD tentang berbagai aktivitas bisnis
  • Dan pemberitahuan ulang tahun

Menurut penelitian yang di lakukan oleh play id, rata-rata perusahaan menghabiskan 25 persen hari kerjanya untuk berkomunikasi melalui email baik dengan pelanggan atau dengan karyawan.

Faktanya, hanya sebagian kecil email yang masuk ke kotak masuk yang benar-benar di buka oleh orang. Orang memfilter email penting menurut pengirim atau subjek.

Selain itu, sebagian besar email yang di terima orang sama sekali tidak relevan dengan orang tersebut. Penggunana komunikasi yang baik di dalam bisnis maka akan memberikan strategi bisnis dan dapat mengurangi bahkan menghilangkan masalah yang tidak penting.

·         Hilangkan Silo Komunikasi

Apabila terlalu banyak konten yang tidak baku maka akan mengarah pada silo informasi. Silo komunikasi adalah situasi di mana tim atau departemen berbagi tanggung jawab yang sama.

Mereka pada dasarnya selalu menghindari beberapa sumber dan ide dari perusahaan yang di bicarakan oleh departemen lain. Anda bisa mengatasi masalah dengan solusi yang di kembangkan sendiri.

Tapi Anda tidak tahu berbagai persoalan yang mereka hadapi karena sering di kaitkan dengan kinerja dan persoalan di perusahaan lain. Untuk mengatasi tantangan ini, komunikasi internal perusahaan yang tepat dan penggunaan alat komunikasi yang tepat sangat penting.

·         Meningkatkan Produktivitas Karyawan

Banyak dari pelaku bisnis percaya bahwa komunikasi internal korporat yang efektif meningkatkan kinerja mereka. Karena kelebihan informasi, bisa menyebabkan karyawan kurang berkonsentrasi, bahkan karyawan sering membuang terlalu banyak waktu untuk mencari konten untuk berinteraksi.

Perlu Anda ketahui bahwa rata-rata karyawan telah menghabiskan sebanyak 2,5 jam per hari hanya untuk mencari informasi yang di butuhkan oleh mereka.

Hal ini mengakibatkan banyak waktu terbuang percuma setiap bulan hanya untuk mencoba menemukan hal-hal yang seharusnya tersedia bagi karyawan. 

·         Meningkatkan Komunikasi Antar Departemen

Jika tidak menggunakan strategi komunikasi bisnis yang benar, maka sangat sulit untuk melakukan komunikasi antar departemen di suatu perusahaan. Cara supaya karyawan menjadi lebih produktif, maka mereka harus bisa berkomunikasi dan berkolaborasi dengan yang lain. Misalnya:

  • Anda harus berada di halaman yang sama dengan departemen TI Anda
  • Dan juga harus ada di halaman yang sama dengan tim pemasaran Anda

·         Tingkatkan Komunikasi Dengan Karyawan Work From Home

Komunikasi di katakan efektif jika komunikator menerima pesan, maksud atau tujuan, sebagaimana yang di maksud oleh pengirim. Saat ini banyak perusahaan yang menerapkan kebijakan work from home.

Work from home selalu menghadirkan tantangan untuk membangun komunikasi yang efektif dengan tim. Jika terjadi miskomunikasi dalam tim maka akan menghambat pekerjaan.

Dampak tersebut juga dapat menyebabkan gagalnya tujuan yang telah di upayakan oleh perusahaan. Jika hal ini terjadi berulang kali, maka perusahaan dan karyawannya akan mengalami kerugian yang sangat besar.

·         Mengurangi Turnover Karyawan

Perusahaan dengan karyawan yang lebih bahagia dan lebih puas menikmati tingkat turnover yang lebih rendah. Untuk menarik dan mempertahankan milenium dan kaum muda di tempat kerja.

Pengusaha harus memastikan bahwa karyawan di beri tahu tentang apa yang relevan dengan pekerjaan mereka. Di sisi lain, terlalu banyak informasi yang tidak tepat sering menyebabkan:

  • Stres
  • Pelepasan
  • Frustrasi

Dengan ini, retensi karyawan yang lebih rendah.

Penutup

Itu saja pembahasan tentang jenis dan manfaat komunikasi bisnis yang bisa Anda ketahui. Jika ingin menerapkan hal itu pada perusahaan Anda, maka Anda hanya perlu mengikuti penjelasan yang tersedia.

Baca Juga