Akun Twitter bisa terkunci saat pemakai memasukkan tanggal lahirnya. Itu disebabkan karena Twitter memiliki peraturan pemakainya tidak boleh berusia di bawah 13 tahun. Umur pemakai terlihat saat pertama kali pemakai mendaftar. Jika kurang dari 13 tahun akun akan terkunci otomatis. Berikut cara mengembalikan akun Twitter yang ke lock karena umur:
1. Melakukan Login ke Akun Twitter
Pertama-tama cara mengembalikan akun Twitter yang ke lock karena umur dilakukan dengan masuk pada akun yang telah terkunci itu. Twitter memang secara otomatis mengunci akun yang terindikasi melanggar peraturannya. Setelah mengunci akun, Twitter akan mengonfirmasi pemakai apakah pemakai itu pemilik akun yang sebenarnya dengan pemberian notifikasi.
Notifikasi itu muncul setiap pemakai log-in. Di notifikasi Twitter menjelaskan bahwasanya akun dikunci sebab pengguna berumur kurang dari 13 tahun. Penguncian menimbulkan sejumlah keluhan pemakai Twitter. Banyak yang menyayangkan kebijakan ini karena akun terkunci sebagian telah berusia lama. Namun ada kabar baik. Akun bisa dipulihkan dengan membuat pengajuan pada Twitter.
2. Mengisi Form dan Mengunggah Bukti Identitas
Setelah memakai berusia 13 tahun, carilah notifikasi yang memberitahu akunnya telah dikunci. Untuk memulihkannya pengguna dapat mengisi form yang gunanya mengkonfirmasi umur pada Twitter. Klik saja tulisan form dengan warna biru di kalimat terakhir notifikasi. Sesudah itu isi data pemakai pada form sesuai identitas diri.
Setelah selesai mengisi form, unggahlah kartu identitas sebagai bukti umur beserta e-mail yang masih aktif. Twitter akan memberi kabar kelanjutan akun pemakai lewat e-mail yang diberikan itu.
Jika pemakai benar belum berusia 13 tahun, tetapi ia ingin memulihkan akun Twitternya, maka ia terpaksa mengunggah kartu identitas milik orang yang lebih tua dari pemakai. Contoh: memasukkan KTP atau SIM milik orang tua atau kakak.
3. Memasukkan Nomor Telepon
Selain memberi alamat email, ternyata pemakasi juga diminta untuk menginput nomor ponselnya sebagai cara mengembalikan akun Twitter yang ke lock karena umur. Twitter akan mengaitkan no. ponsel pengguna ini dengan akunnya.
Pengguna semestinya tidak perlu khawatir memberikan data-datanya pada Twitter. Demi keamanan, Twitter menghapus kartu identitas begitu proses akun sudah dipulihkan.
4. Menunggu Kode Verifikasi
Urutan selanjutnya, Twitter akan memberikan kode verifikasi lewat SMS atau bahkan panggilan telepon. Pemakai sebaiknya menunggu selama beberapa menit sampai menerima kode itu di HP. Setelah kode verifikasi didapat, masukkan kode itu pada tempat yang telah disediakan oleh Twitter.
Bisa juga Twitter mengirimkan kode konfirmasi melalui alamat email yang sudah terkait dengan akun pemakai. Jika pemakai tidak mendapatkan email dari Twitter, periksa saja folder spam bahkan folder sampah atau bisa juga folder jejaring sosial pemakai.
5. Mengirim Kode Verifikasi Pada Twitter
Sesudah kode verifikasi diinput, klik ‘Submit’ supaya permintaan pemakai segera diproses oleh Twitter. Inilah cara mengembalikan akun Twitter yang ke lock karena umur selanjutnya. Sesudah itu, pemakai tinggal menanti konfirmasi dari Twitter.
Bila proses konfirmasi selesai, Twitter memberi pemberitahuan via email bahwa akun telah memenuhi persyaratan usia, dan akun Twitter akan dikembalikan. Bila akun Twitter belum juga terbuka dan pemakai membutuhkan bantuan tambahan guna membuka akun terkunci, pengguna bisa menghubungi tim bantuan Twitter.
Demikian tadi cara mengembalikan akun Twitter yang ke lock karena umur. Jika akun telah pulih tetapi followers, yang diikuti, dan tweet yang pernah dilakukan hilang, pengguna tidak perlu khawatir. Tiga puluh menit kemudian, akun Twitter lengkap akan kembali seperti sebelumnya.
