Cara menentukan buyer persona bisa dengan mudah Bizzie lakukan tanpa ada kesulitan. Di dalam dunia digital marketing, menentukan buyer persona merupakan hal yang sangat penting. Pasalnya buyer persona merupakan salah satu strategi yang bisa dilakukan agar dapat mengidentifikasi keinginan para konsumen. Pada dasarnya setiap usaha yang dibangun harus berdasarkan dengan keinginan konsumen.
Dengan demikian bisnis tersebut dapat memperoleh target pasar yang jelas. Sebab tanpa adanya target pasar yang jelas serta ideal, tentu saja bisnis itu akan sulit mendapat konsumen. Melalui buyer persona, Bizzie nantinya lebih mudah untuk menemukan target ideal yang berasal dari konsumen. Hal ini bisa membuat bisnis Bizzie akan semakin berjalan lancar apalagi di dalam dunia digital. Lantas bagaimana cara untuk menentukan buyer persona itu sendiri?
Bagaimana Cara Menentukan Buyer Persona?
Sebelum mengetahui bagaimana cara menentukan buyer persona, ada baiknya Bizzie memahami tentang buyer persona itu sendiri. Adapun buyer persona adalah representasi dari target konsumen yang diperoleh dari hasil riset mendalam. Keberadaan buyer persona menggambarkan siapa yang menjadi pelanggan ideal Bizzie serta bagaimana cara agar mereka dapat mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut.
Pada intinya, Bizzie perlu membuat profil para pelanggan seolah-olah tampak nyata. Dengan demikian pemilik usaha pun bisa menemukan cara menarik konsumen ataupun calon pelanggannya. Sebab orang-orang bisa membeli produk Bizzie dengan alasan berbeda. Hal inilah yang membuat pemilik usaha harus membuat lebih dari satu orang yang menjadi persona konsumen.
Lantas bagaimana caranya? Untuk cara menentukan buyer persona, Bizzie bisa melakukannya mulai dari pengumpulan data-data yang berisi tingkah laku sampai cara mereka mengambil keputusan ketika membeli layanan atau produk. Jika Bizzie membuatnya semakin detail maka hal itu akan terlihat kian baik. Mungkin Bizzie tak dapat mengenal setiap pelanggan satu per satu.
Namun dengan menentukan persona konsumen, setidaknya Bizzie bisa mengidentifikasi setiap basis lini pelanggan yang tersedia. Buyer persona nantinya membantu Bizzie dalam memahami pelanggan serta calon pembeli dengan lebih baik. Sehingga Bizzie akan lebih mudah dalam pengembangan produk, penyesuaian konten, dan pengiriman newsletter.
Untuk cara menentukan buyer persona yang merinci, berikut ada sejumlah hal yang harus Bizzie analisis.
1. Data Pribadi
Hal pertama yang harus perusahaan analisis dalam cara menentukan buyer persona adalah data pribadi pelanggan. Di dalam data yang akan dirancang, pihak perusahaan harus dapat menjawab pertanyaan di bawah ini agar bisa menggambarkan individu di dalam kelompok audiens mereka. Pertanyaan tersebut antara lain:
- · Nama konsumen
- · Jenis kelaminnya
- · Apa pendidikannya
- · Berapa usianya
- · Apakah ia sudah bekerja dan jenis pekerjaannya
- · Jumlah penghasilan yang ia peroleh
- · Apakah statusnya belum menikah atau sudah
2. Tingkah Laku
Hal selanjutnya yang harus perusahaan tentukan dalam cara menentukan buyer persona yaitu customer behavior atau tingkah laku pelanggan. Agar dapat mempelajari serta menentukan hal satu ini, pihak perusahaan bisa membentuknya lewat pertanyaan-pertanyaan sebagai berikut:
- · Apa yang menjadi hobinya
- · Makanan dan minuman seperti apa yang sangat ia sukai
- · Apa saja nama forum online yang pelanggan ikuti
- · Sosial media apa saja yang digunakan
3. Kebiasaan dalam Berbelanja
Faktor terakhir yang harus perusahaan tentukan dalam cara menentukan buyer persona yaitu kebiasaan pelanggan dalam berbelanja. Untuk menentukan hal tersebut, pihak perusahaan bisa menjawab beberapa pertanyaan berikut ini.
- · Bagaimana cara pelanggan berkomunikasi? Apakah dia melalui telepon, email atau memilih dengan cara tatap muka?
- · Bagaimana cara dia tahu produk keluaran perusahaan? Apakah lewat sarana teman, iklan ataupun internet?
- · Kalau melalui internet, bagaimana cara dia dapat menemukan informasi tersebut?
- · Seperti apa cara berbelanja yang lebih disuka? Apakah secara online atau offline di toko
Cara untuk Membuat Buyer Persona
Sesudah mengetahui bagaimana cara menentukan buyer persona, selanjutnya Bizzie bisa membuat buyer persona itu sendiri. Memang penting untuk menentukan mereka yang serius ingin membeli produk Bizzie, bukan orang yang diharapkan membeli produk tersebut. Sehingga Bizzie harus melakukan riset mendalam untuk mengetahui hal itu. Di bawah ini ada langkah-langkah supaya bisa membuat buyer persona:
1. Melakukan Penelitian Pelanggan Sampai Menyeluruh
Hal paling dasar yang harus Bizzie lakukan adalah dengan meneliti semua pelanggan yang sebelumnya pernah membeli produk maupun layanan. Pelajari para pelanggan yang sudah memakai produk atau layanan Bizzie. Kemudian kumpulkan informasi tentang lokasi, usia, minat, tingkah laku, cara pembelian dan sebagainya.
Setelah semua informasi dikumpulkan dengan cara menentukan buyer persona di atas, catat apa saja yang sudah Bizzie dapatkan. Usahakan agar mengkonfirmasi hal tersebut ke pelanggan secara langsung melalui focus group, survey online atau melakukan interview langsung. Dengan demikian Bizzie dapat mengetahui persona konsumen secara mendetail.
2. Mengetahui Masalah Para Pelanggan
Selain meneliti para konsumen, langkah berikutnya dalam membuat buyer persona yaitu mencari masalah yang tengah dialami oleh mereka. Salah satu cara agar dapat mengetahuinya yaitu dengan terlibat di sosial media serta melakukan penelitian secara langsung.
Bukan itu saja, Bizzie juga dapat melakukan survei secara online agar dapat mencari tahu ulasan mereka mengenai produk atau layanan Bizzie. Jika terdapat masalah yang mereka alami dan berkaitan dengan produk Bizzie maka segeralah cara solusinya.
Seperti itulah cara menentukan buyer persona yang bisa perusahaan lakukan secara langsung terhadap calon pelanggan atau pelanggan yang sudah pernah berbelanja produk keluaran usaha tersebut.
