Pernahkah kamu mendengar istilah marketing automation sebelumnya? Marketing automation adalah salah satu hal terkait pemasaran digital yang banyak di lakukan para pengusaha saat ini. Jenis marketing memiliki manfaat bagi pemilik bisnis karena memungkinkan bisnis mengotomatiskan pemasarannya dengan lebnih cepat.
Tapi nih sebelum kamu mengetahui manfaat lain dari marketing ini, ada baiknya kamu memahami hal-hal yang berkaitan dengan marketing automation berikut ini.
Marketing Automation Adalah
Marketing automation adalah teknologi untuk mengatur proses pemasaran dan promosi secara otomatis melalui berbagai media. Dengan proses ini, bisnis dapat menargetkan pelanggan dengan pesan otomatis melalui email, media sosial, atau situs web.
Kemudian pesan akan di kirim secara otomatis sesuai alur kerja yang di tentukan. Sistem ini di rancang untuk mempercepat dan menyederhanakan tugas pemasaran, mulai dari mengotomatiskan proses kualifikasi hingga membuat kampanye digital.
Dengan menerapkan strategi pemasaran otomatis ini, maka kamu bisa menghemat waktu dan tenaga, meningkatkan pendapatan dan ROI (Return on Investment), sekaligus fokus pada pengembangan bisnis kamu.
Manfaat Marketing Automation Untuk Bisnis
Marketing automation adalah strategi pemasaran yang di gunakan oleh tim pemasaran dan penjualan untuk melakukan kampanye pemasaran dan aktivitas penjualan. Jika di gunakan secara efektif, tim pemasaran bisa menangani tugas yang berulang dan dapat fokus pada masalah lain.
Hal ini juga menghindari kemungkinan terjadinya human error. Lalu apa saja manfaat menggunakan marketing automation ini? Kamu bisa menyimak ulasan berikut ini.
Efisiensi
Marketing automation adalah strategi yang memungkinkan seluruh organisasi perusahaan berjalan secara efisien. Perusahaan bisa mengurangi biaya tenaga kerja dan pada saat yang sama memberikan kebebasan kepada timnya untuk fokus pada proyek-proyek strategis.
Dengan marketing automation ini, maka konten pemasaran secara otomatis akan di posting di akun media sosial. Oleh karena itu, tim pemasaran bisa fokus melakukan pekerjaan kreatif lain seperti perencanaan, brainstorming untuk kampanye berikutnya dan desain proyek yang lain.
Penyelarasan Pemasaran dan Penjualan
Menggunakan marketing automation yang sama untuk otomatisasi penjualan dan pemasaran yang bisa membantu menyelaraskan tujuan dan sasaran perusahaan dan bisnis kamu. Otomatisasi pemasaran ini bisa mempermudah proses pemasaran produk kepada calon pelanggan.
Berdasarkan data, otomasi pemasaran bisa meningkatkan produktivitas prospek penjualan sebesar 14,5% dan menurunkan biaya pemasaran sebesar 12,2%. Tim pemasaran juga akan memiliki lebih banyak waktu untuk mengembangkan strategi guna meningkatkan tingkat konversi. Sementara itu tim penjualan akan meningkatkan produktivitas mereka.
Meningkatkan Tingkat Konversi
Otomatisasi pemasaran bisa membuat tim bekerja lebih efektif. Perangkat lunak marketing automation ini juga bisa membantu meningkatkan tingkat konversi dan mengelola prospek dengan lebih efisien. Perangkat lunak otomasi pemasaran akan melacak pelanggan potensial.
Dimana data tersebut kemudian di gunakan untuk menargetkan ulang pengunjung situs web perusahaan dengan tujuan untuk meningkatkan konversi penjualan.
Strategi Pemasaran yang Dipersonalisasi
Marketing automation adalah strategi yang membantu menargetkan calon pelanggan di berbagai saluran pemasaran. Dengan ini kamu bisa menargetkan calon pelanggan melalui media sosial, iklan pencarian, atau melalui kampanye email.
Sistem otomasi pemasaran ini akan mengkategorikan pengunjung website menjadi calon pelanggan berdasarkan perilaku atau karakteristiknya. Dengan cara ini calon pelanggan kamu akan mendapatkan pesan yang di personalisasi dan kamu juga bisa melacak interaksi mereka.
Penyusunan Calon Konsumen Potensial
Perangkat lunak otomasi pemasaran akan mengumpulkan data tentang calon pelanggan. Kemudian calon pelanggan ini akan di targetkan oleh tim pemasaran, hingga tim penjualan. Dengan mengotomatiskan proses ini, maka tidak ada waktu yang terbuang, dan tim penjualan bisa segera melakukan prospek yang sudah di rencanakan dengan segera.
Manajemen Data
Marketing automation juga akan membantu melacak calon pelanggan dan interaksi mereka dengan situs web perusahaan yang kamu lakukan. Artinya, kamu akan lebih mudah mengelola data secara real time dan up to date.
Mengopeni Pelanggan
Otomatisasi pemasaran memungkinkan perusahaan atau bisnia untuk mengopeni (kepedulian dengan hati-hati dan penuh perhatian) pelanggan. Marketing automation ini juga akan memungkinkan kamu mengirim kampanye produk melalui email dan melacak keberhasilan email tersebut.
Tanpa memaparkan calon pelanggan tersebut, maka kamu akan kesulitan mengubah konsumen menjadi pelanggan setia di bisnis yang sedang kamu kerjakan.
Menyajikan Konten yang Lebih Relevan Kepada Pelanggan
Otomatisasi pemasaran juga membantu menghadirkan konten yang lebih relevan bagi pelanggan. Kamu bisa mempersonalisasi iklan dengan pemasaran email berdasarkan perilaku pelanggan dan hanya mengirimkan informasi yang di butuhkan pelanggan kamu. Dengan demikian pelanggan kamu tidak akan terganggu.
Memberikan Solusi Lebih Cepat kepada Pelanggan
Otomatisasi pemasaran juga bisa membantu bisnis memprioritaskan dan mengatur calon pelanggan sehingga pertanyaan masuk bisa di jawab dengan lebih cepat dan akurat. Dengan data perilaku yang di simpan dalam CRM (Customer Relationship Management), maka pelanggan bisa di berikan bantuan yang lebih relevan tanpa harus mencari informasi terlebih dahulu.
Contoh Penerapan Marketing Automation
Seperti yang telah di katakan di atas bahwa marketing automation adalah strategi pemasaran yang efisien dan banyak di gunakan. Maka dari itu berikut ini akan di jelaskan beberapa contoh penerapan otomasi pemasaran yang bisa kamu lakukan.
Welcome Email
Salah satu contoh marketing automation adalah serangkaian email selamat datang. Ketika seseorang baru saja mendaftar untuk menerima buletin di situs web bisnis kamu, ini adalah peluang untuk mulai berkomunikasi.
Karena pada titik ini penerima email kamu sudah berkomitmen untuk mendengar lebih banyak informasi dari situs web kamu. Email selamat datang ini akan memberi kamu kesempatan untuk mengubah orang tersebut menjadi pelanggan.
Buatlah email yang menyenangkan, misalnya dengan menawarkan gratis ongkos kirim atau diskon 10 persen untuk pembelian pertama untuk layanan yang kamu tawarkan.
Sistem Reward untuk Pelanggan VIP dan Loyal
Otomatisasi pemasaran memungkinkan kamu untuk memberikan reward pada pelanggan yang telah membeli layanan dan jasa yang kamu tawarkan dalam jangka waktu tertentu. Tawarkan kepada pelanggan ini akses awal ke peluncuran produk baru dan diskon untuk produk yang sering mereka beli.
Ucapan Selamat Ulang Tahun dan Anniversary
Denagan otomatisasi pemasaran, kamu bisa membuat pesan otomatis yang mengirimkan ucapan selamat ulang tahun kepada orang-orang di daftar kontak kamu. Berikan juga voucher untuk hadiah gratis atau tawarkan diskon untuk mereka.
Kamu juga bisa memilih untuk merayakan ulang tahun bersama pelanggan. Misalnya, satu tahun setelah pembelian pertama, kamu bisa mengirim email otomatis berisi diskon untuk pembelian berikutnya.
Keranjang Belanja yang Belum Di Check-Out
Kamu juga bisa mengatur otomatisasi pemasaran untuk troli pelanggan yang belum di check-out. Kirim email yang menunjukkan produk tersebut di keranjang belanja. Jika pelanggan tidak merespons setelah beberapa hari, kamu juga bisa mengirim email lain dan menambahkan kupon diskon di dalamnya.
Marketing automation adalah strategi marketing yang jelas sangat membantu perusahaan dan bisnis kamu untuk menyederhanakan pemasaran, menghemat waktu, menghemat tenaga kerja. Jika ada yang mudah, mengapa kamu harus memilih yang sulit? Selamat Mencoba!
